Le concept du OnDemand permet de ne pas se soucier des problématiques d'installation et d'administration technique. Votre application de CRM est disponible via internet en mode sécurisé https, tous vos collaborateurs peuvent y accèder même s'ils ne sont pas dans vos locaux.

Oracle CRM OnDemand vous permet :

• De tracer les interactions entre votre société et vos clients,
• De centraliser les informations client (interlocuteurs, demandes...),
• De suivre les demandes de vos clients,
• D'analyser votre activité et de prendre des décisions.

Oracle CRM OnDemand vous offre une liberté de paramétrage presque totale. De la mise en page de vos écrans jusqu'aux droits d'accès des utilisateurs, la personnalisation et l'administration de l'outil permettent de l'adapter à vos activités. Quelques exemples :

• Personnalisation des champs et mises en page des écrans,
• Affichage dynamique des écrans,
• Règles de workflow (affectations et mails automatiques, création automatique de tâches, etc.),
• Outil d'import et d'export de données,
• Evènements d'intégration.

De plus, Oracle CRM OnDemand est couplé avec un outil de reporting très puissant qui permet de réaliser des rapports pour suivre votre activité commerciale, effectuer des statistiques, etc.