O CRM (Customer Relationship Management) é um modelo de gestão da organização baseado na orientação para o cliente. Através da utilização de uma ferramenta CRM, como o Oracle CRM on Demand, toda a organização de vendas de uma empresa pode dispor de informação integrada dos seus clientes, contactos, oportunidades ou das suas campanhas de marketing. Permite disponibilizar, adicionalmente, de ferramentas analíticas (relatórios, monitores, indicadores de gestão chave, etc) que facilitam a medição do desempenho da actividade comercial.

Oracle CRM on Demand disponibiliza uma visão 360 graus do cliente e facilita o intercâmbio de informação entre todos os departamentos da empresa. Fácil de implementar, Oracle CRM on Demand é uma solução SaaS (Software as a Service) que proporciona uma visão mais clara dos processos comerciais ; facilita o estabelecimento de relações de longo prazo com os clientes, melhora a produtividade da força de vendas e do serviço a clientes e inclui uma ferramenta de Business Intelligence para facilitar a análise de desempenho. A solução Oracle CRM on Demand licencia-se mesalmente por utilizador.

Iorga Portugal dispõe de consultores especializados na solução Oracle CRM on Demand, o que permite oferever aos seus clientes uma implementação rápida e eficiente.